質問票（Luggage Tracing/Claim Form）抜粋

この度はお客様からお預かりしたお手荷物につきまして大変ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申しあげます。お客様のお手荷物は本社の手荷物手荷物捜索室にて引き続き捜索を続けさせて頂きます。尚、お手荷物の早期発見のためにも詳細かつ正確に下記にお答え頂きますますよう重ねてお願い申し上げます。
またお手数ですが以下ののものを必ず所定の場所に添付、あるいは同封してください。
●航空券のお客ｍ様控え
●お預けになったお手荷物の半券
●ご購入時に１５０米�j相当を超えるものに関しては出来る　　限り御購入時のレシート
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お手荷物紛失のお手続き日より２１日以内にご返送、もしくは消印のないものにつきましてはノースウェスト航空はその責任を放棄する権利を持ちます。
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以下にご記入頂き、至急ご返送下さい。
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略
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申し合わせ事項
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ノースウェスト航空によって提供されるこの書類と、作成時にお手伝いさせて頂くことが弊社が全ての権利を放棄し、その責任を認めたということではありません。この書類や弊社の要望により必要な書類を提出していただくことはこの度の紛失の重要な証拠とさせて頂きます。
またこの書類の受領により全ての責任を認めるものでもありません。

略

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●最終的なお客様へのお返事に、４〜６週間のお時間を頂きます。